Município de São Francisco de Paula

Relatório Anual de Gestão

A Ouvidoria Municipal também é um canal de escuta e apoio aos servidores, fortalecendo um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e atento aos riscos psicossociais.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 712

Total de Pedidos: 712 Pedidos Em Aberto: 16 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 696

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	342	48,03%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	0,70%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	29	4,07%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	155	21,77%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	161	22,61%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	20	2,81%
TOTAL	712

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefe de Gabinete de São Francisco de Paula	15	2,12%
Conselho da Criança e Adolescente	2	0,28%
Conselho da Defesa Civil	4	0,56%
Conselho da Saúde	18	2,54%
Conselho de Alimentação Escolar	3	0,42%
Conselho de Assistência Social	4	0,56%
Conselho de Cacs-Fundeb	0	0%
Conselho de Cultura	0	0%
Conselho de Desenvolvimento Econômico	1	0,14%
Conselho de Desenvolvimento Rural	0	0%
Conselho de Educação	15	2,12%
Conselho de Turismo	2	0,28%
Conselho Deliberativo do RPPS	0	0%
Conselho do Idoso	1	0,14%
Conselho do Meio Ambiente	31	4,37%
Conselho Fiscal do RPPS	1	0,14%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Conselho Tutelar	6	0,85%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - VINCULADO A SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO	35	4,94%
Prefeito de São Francisco de Paula	71	10,01%
Secretaria Municipal da Fazenda	14	1,97%
Secretaria Municipal de Administração	32	4,51%
Secretaria Municipal de Agricultura	4	0,56%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação	6	0,85%
Secretaria Municipal de Educação	87	12,27%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer	2	0,28%
Secretaria Municipal de Manutenção de Estradas	11	1,55%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade	70	9,87%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos	118	16,64%
Secretaria Municipal de Planejamento, Urbanismo, Desenvolvimento Econômico e Gestão	30	4,23%
Secretaria Municipal de Saúde	92	12,98%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito	5	0,71%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura	13	1,83%
Unidade de Controle Interno	9	1,27%
Unidade Gestora do RPPS	0	0%
Vice-prefeito de São Francisco de Paula	7	0,99%
TOTAL	709

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	411	57,72%
Dúvida	20	2,81%
Elogio	2	0,28%
Reclamação	134	18,82%
Solicitação	133	18,68%
Sugestão	12	1,69%
Outros	0	0,00%
TOTAL	712