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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 650
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 650 Pedidos Em Aberto: 26 Prazo médio de respostas (em dias): 6
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 624
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 319 49,08%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,62%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 27 4,15%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 136 20,92%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 145 22,31%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 19 2,92%
 TOTAL 650
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefe de Gabinete de São Francisco de Paula 15 2,32%
Conselho da Criança e Adolescente 2 0,31%
Conselho da Defesa Civil 4 0,62%
Conselho da Saúde 17 2,63%
Conselho de Alimentação Escolar 2 0,31%
Conselho de Assistência Social 4 0,62%
Conselho de Cacs-Fundeb 0 0,00%
Conselho de Cultura 0 0,00%
Conselho de Desenvolvimento Econômico 1 0,15%
Conselho de Desenvolvimento Rural 0 0,00%
Conselho de Educação 11 1,70%
Conselho de Turismo 2 0,31%
Conselho Deliberativo do RPPS 0 0,00%
Conselho do Idoso 0 0,00%
Conselho do Meio Ambiente 30 4,64%
Conselho Fiscal do RPPS 1 0,15%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - COMPEDE 0 0,00%
Conselho Tutelar 6 0,93%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - VINCULADO A SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 35 5,41%
Prefeito de São Francisco de Paula 61 9,43%
Secretaria Municipal da Fazenda 12 1,85%
Secretaria Municipal de Administração 31 4,79%
Secretaria Municipal de Agricultura 4 0,62%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação 6 0,93%
Secretaria Municipal de Educação 80 12,36%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer 2 0,31%
Secretaria Municipal de Manutenção de Estradas 8 1,24%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 66 10,20%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos 106 16,38%
Secretaria Municipal de Planejamento, Urbanismo, Desenvolvimento Econômico e Gestão 29 4,48%
Secretaria Municipal de Saúde 81 12,52%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito 3 0,46%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 13 2,01%
Unidade de Controle Interno 8 1,24%
Unidade Gestora do RPPS 0 0,00%
Vice-prefeito de São Francisco de Paula 7 1,08%
 TOTAL 647
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 374 57,54%
Dúvida 20 3,08%
Elogio 1 0,15%
Reclamação 122 18,77%
Solicitação 121 18,62%
Sugestão 12 1,85%
 TOTAL 650
Seta
Versão do Sistema: 3.4.5 - 08/01/2026
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