Município de São Francisco de Paula

Relatório Anual de Gestão

A Ouvidoria Municipal também é um canal de escuta e apoio aos servidores, fortalecendo um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e atento aos riscos psicossociais.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 697

Total de Pedidos: 697 Pedidos Em Aberto: 17 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 680

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	337	48,35%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	4	0,57%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	29	4,16%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	153	21,95%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	154	22,09%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	20	2,87%
TOTAL	697

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefe de Gabinete de São Francisco de Paula	15	2,16%
Conselho da Criança e Adolescente	2	0,29%
Conselho da Defesa Civil	4	0,58%
Conselho da Saúde	18	2,59%
Conselho de Alimentação Escolar	3	0,43%
Conselho de Assistência Social	4	0,58%
Conselho de Cacs-Fundeb	0	0%
Conselho de Cultura	0	0%
Conselho de Desenvolvimento Econômico	1	0,14%
Conselho de Desenvolvimento Rural	0	0%
Conselho de Educação	15	2,16%
Conselho de Turismo	2	0,29%
Conselho Deliberativo do RPPS	0	0%
Conselho do Idoso	0	0%
Conselho do Meio Ambiente	31	4,47%
Conselho Fiscal do RPPS	1	0,14%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Conselho Tutelar	6	0,86%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - VINCULADO A SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO	35	5,04%
Prefeito de São Francisco de Paula	70	10,09%
Secretaria Municipal da Fazenda	13	1,87%
Secretaria Municipal de Administração	32	4,61%
Secretaria Municipal de Agricultura	4	0,58%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação	6	0,86%
Secretaria Municipal de Educação	85	12,25%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer	2	0,29%
Secretaria Municipal de Manutenção de Estradas	10	1,44%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade	70	10,09%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos	115	16,57%
Secretaria Municipal de Planejamento, Urbanismo, Desenvolvimento Econômico e Gestão	30	4,32%
Secretaria Municipal de Saúde	87	12,54%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito	4	0,58%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura	13	1,87%
Unidade de Controle Interno	9	1,30%
Unidade Gestora do RPPS	0	0%
Vice-prefeito de São Francisco de Paula	7	1,01%
TOTAL	694

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	405	58,11%
Dúvida	20	2,87%
Elogio	1	0,14%
Reclamação	130	18,65%
Solicitação	129	18,51%
Sugestão	12	1,72%
Outros	0	0,00%
TOTAL	697