Município de São Francisco de Paula

Relatório Anual de Gestão

A Ouvidoria Municipal também é um canal de escuta e apoio aos servidores, fortalecendo um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e atento aos riscos psicossociais.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 727

Total de Pedidos: 727 Pedidos Em Aberto: 14 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 713

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	349	48,01%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	0,69%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	29	3,99%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	157	21,60%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	167	22,97%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	20	2,75%
TOTAL	727

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefe de Gabinete de São Francisco de Paula	16	2,21%
Conselho da Criança e Adolescente	2	0,28%
Conselho da Defesa Civil	4	0,55%
Conselho da Saúde	18	2,49%
Conselho de Alimentação Escolar	3	0,41%
Conselho de Assistência Social	4	0,55%
Conselho de Cacs-Fundeb	0	0%
Conselho de Cultura	0	0%
Conselho de Desenvolvimento Econômico	1	0,14%
Conselho de Desenvolvimento Rural	0	0%
Conselho de Educação	15	2,07%
Conselho de Turismo	2	0,28%
Conselho Deliberativo do RPPS	0	0%
Conselho do Idoso	1	0,14%
Conselho do Meio Ambiente	34	4,70%
Conselho Fiscal do RPPS	1	0,14%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Conselho Tutelar	6	0,83%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - VINCULADO A SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO	35	4,83%
Prefeito de São Francisco de Paula	73	10,08%
Secretaria Municipal da Fazenda	14	1,93%
Secretaria Municipal de Administração	32	4,42%
Secretaria Municipal de Agricultura	4	0,55%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação	6	0,83%
Secretaria Municipal de Educação	87	12,02%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer	2	0,28%
Secretaria Municipal de Manutenção de Estradas	11	1,52%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade	73	10,08%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos	121	16,71%
Secretaria Municipal de Planejamento, Urbanismo, Desenvolvimento Econômico e Gestão	30	4,14%
Secretaria Municipal de Saúde	94	12,98%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito	5	0,69%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura	14	1,93%
Unidade de Controle Interno	9	1,24%
Unidade Gestora do RPPS	0	0%
Vice-prefeito de São Francisco de Paula	7	0,97%
TOTAL	724

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	418	57,50%
Dúvida	20	2,75%
Elogio	2	0,28%
Reclamação	137	18,84%
Solicitação	138	18,98%
Sugestão	12	1,65%
Outros	0	0,00%
TOTAL	727