Município de São Francisco de Paula

Relatório Anual de Gestão

A Ouvidoria Municipal também é um canal de escuta e apoio aos servidores, fortalecendo um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e atento aos riscos psicossociais.

AVALIAÇÕES

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 749

Total de Pedidos: 749 Pedidos Em Aberto: 21 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 728

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	358	47,80%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	5	0,67%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	29	3,87%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	162	21,63%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	174	23,23%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	21	2,80%
TOTAL	749

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefe de Gabinete de São Francisco de Paula	16	2,14%
Conselho da Criança e Adolescente	2	0,27%
Conselho da Defesa Civil	4	0,54%
Conselho da Saúde	18	2,41%
Conselho de Alimentação Escolar	3	0,40%
Conselho de Assistência Social	4	0,54%
Conselho de Cacs-Fundeb	0	0%
Conselho de Cultura	0	0%
Conselho de Desenvolvimento Econômico	1	0,13%
Conselho de Desenvolvimento Rural	0	0%
Conselho de Educação	16	2,14%
Conselho de Turismo	2	0,27%
Conselho Deliberativo do RPPS	0	0%
Conselho do Idoso	1	0,13%
Conselho do Meio Ambiente	34	4,56%
Conselho Fiscal do RPPS	1	0,13%
Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência - COMPEDE	0	0%
Conselho Tutelar	6	0,80%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO - VINCULADO A SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO	39	5,23%
Prefeito de São Francisco de Paula	73	9,79%
Secretaria Municipal da Fazenda	14	1,88%
Secretaria Municipal de Administração	32	4,29%
Secretaria Municipal de Agricultura	4	0,54%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Habitação	7	0,94%
Secretaria Municipal de Educação	88	11,80%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer	2	0,27%
Secretaria Municipal de Manutenção de Estradas	12	1,61%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade	76	10,19%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos	128	17,16%
Secretaria Municipal de Planejamento, Urbanismo, Desenvolvimento Econômico e Gestão	30	4,02%
Secretaria Municipal de Saúde	98	13,14%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Trânsito	5	0,67%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura	14	1,88%
Unidade de Controle Interno	9	1,21%
Unidade Gestora do RPPS	0	0%
Vice-prefeito de São Francisco de Paula	7	0,94%
TOTAL	746

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	430	57,41%
Dúvida	20	2,67%
Elogio	2	0,27%
Reclamação	142	18,96%
Solicitação	142	18,96%
Sugestão	13	1,74%
Outros	0	0,00%
TOTAL	749